Carrito

Términos y Condiciones

I. Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, además de la empresa “Servicios Publicitarios The Deco Journal Limitada”, en adelante, la “El Prestador” o “La Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web http://www.thedecojournal.com/, en adelante, el “sitio” o “Marketplace”, y finalmente, las empresas externas que realizan la elaboración, construcción o importación de productos comercializados a través del Sitio, en adelante, “Los Proveedores”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con el prestador, se designa como representante legal a doña María José Ramdohr Assadi y doña Josefina Petrinovic Fernández Romo, como contactos oficiales de El Prestador, domiciliadas para estos efectos en calle Nueva costanera 3919 oficina 201, Vitacura, Santiago. Correo electrónico de contacto: marketplace@thedecojournal.com

 

II. Procedimiento para hacer uso del Sitio

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de validación de pago de producto y pago de costo de envío, coordinación de producción de productos hechos a pedido y/o entrega de los productos confeccionados o importados que se vendan a través del Sitio. Finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.

El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este contrato para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

Es responsabilidad del Cliente, indicar correctamente su dirección de correo postal, correo electrónico, teléfono y domicilio de despacho.

 

III. Derechos de los Usuarios de este sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.

 

IV. Política de Privacidad y Protección de datos personales.

El Registro de usuarios se hace a través de la página web www.thedecojournal.com, mediante la cual se hace expresamente por parte del usuario la aceptación de los términos y condiciones que se establecen para las transacciones señalados por The Deco Journal, y que el usuario aceptará haciendo un CLICK a un link que se enviará al mail que este indique en el formulario de subscripción. El registro indicará de forma automática la aceptación de los términos y condiciones que propone y señala The Deco Journal.

Es importante mencionar que la empresa The Deco Journal trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

The Deco Journal no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio, ni almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.

La certeza y veracidad de los datos otorgados por los usuarios, son de su propia responsabilidad, reservándose The Deco Journal el derecho de poder corroborar los mismos. Cualquier costo adicional que se genere por la inexactitud o por la no veracidad de los datos aportados, serán de cargo exclusivo del usuario errónea o inexactamente.

Una vez registrado el usuario, deberá crear una contraseña secreta, con la cual podrá ingresar a su cuenta personal en el Sitio y realizar las compras y transacciones que estime.

La contraseña secreta es personal y permite un acceso confidencial y seguro. Asimismo, el correcto uso y confidencialidad de la contraseña es absoluta responsabilidad del usuario. La utilización maliciosa de la contraseña, o su utilización por terceras personas, distintas del usuario, no será de responsabilidad de The Deco Journal.

El usuario podrá ejercer libremente sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales, cuando lo estime pertinente, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El Sitio entrega al usuario y, en general, al público visitante de este, de forma clara y precisa las instrucciones para realizar compras y transacciones a través de él. La sola visita de una persona al Sitio, en ningún caso lo obliga a consumir los productos que en este se promocionen.

Los pasos y procedimiento para concretar transacciones en El Sitio, se encuentran debida y fácilmente comprensibles, dirigido amigablemente para todos aquellos usuarios que pretendan realizar compras en el mismo. El hecho de ir avanzando las etapas señaladas, es señal de aceptación de los términos y condiciones propuestos para aquellas.

El usuario goza de todos los derechos que le otorga la legislación nacional vigente en lo relativo al consumidor y su protección.

El contenido del sitio, con sus productos, además del diseño del mismo y su estructura, son de propiedad de The Deco Journal y se encuentran plenamente protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios con los Usuarios, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la Empresa. El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley.

Sin perjuicio de lo señalado, The Deco Journal se reserva el derecho de usar la información otorgada por el usuario para mejorar sus servicios, a través de envío de información relevante de sus productos, promociones, y en general, todo aquello que sea de interés de los usuarios en lo relativo a nuestra página y productos.

 

V. Plazos y costos de entrega

Los productos comprados a través del sitio, serán enviados al domicilio que el usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del Territorio de Chile.

Todas los empaques tendrán la boleta del producto envuelta en el mismo paquete, a vista de quien lo reciba. Paralelamente se le enviara al cliente un mail con su número de orden de compra.

La dirección de envío de los productos es de responsabilidad exclusiva del usuario que pretende realizar la compra.

Los plazos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se valida el pago y los datos del usuario comprador.

Los días que constituyen los plazos de entrega son los días hábiles, es decir, de lunes a viernes sin contabilizar feriados. El plazo de entrega de productos dentro de la Región Metropolitana es de aproximadamente 5 días hábiles y, para Regiones, de aproximadamente 7 días hábiles. Estos plazos pueden variar, dependiendo de circunstancias ajenas a la voluntad de The Deco Journal, eventualidad que será debida y oportunamente informada al usuario comprador, no siendo, por tanto, responsable por aquellos atrasos que constituyan caso fortuito o fuerza mayor, entendiéndose por tales, aquellos que sean absolutamente ajenos a la gestión y voluntad de The Deco Journal.

Los productos que son hechos a pedido tendrán los mismos plazos de entrega, pero el plazo comienza a correr una vez que el plazo de elaboración del producto se ha cumplido, y que varía por cada producto en particular. Cada plazo de elaboración se señala en la descripción del producto.

El despacho de los productos se efectuará preferentemente por vía de Chilexpress, o por Correos de Chile. Estas empresas son responsables de llevar en forma segura y rápida el producto al domicilio seleccionado.

Es de exclusiva responsabilidad del usuario comprador gestionar el retiro del producto en la dirección señalada.

 

VI. Cambio y devolución de productos.

El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presentare fallas, y a sus garantías legales o voluntarias, en conformidad a la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, enviando un correo electrónico a marketplace@thedecojournal.com, para que el producto sea retirado en el domicilio del cliente. El retiro no tendrá costo para el cliente, pero deberá presentar la boleta de compra respectiva o ticket de cambio.

Si el producto que adquiriste es defectuoso, podrás exigir tu derecho a la garantía legal; es decir, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de la compra de tu producto, podrá exigir el cambio de producto, la reparación gratuita o bien, la devolución del dinero.

Las condiciones que el cliente debe cumplir para esto son:

* El producto no puede haber sido usado.

* El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.

* Entregar todos sus accesorios.

* Presentar boleta o factura respectiva.

Adicionalmente, el cliente tiene 10 días para ejercer su derecho a retracto, cumpliendo estas mismas condiciones.

Si al cliente final no le gusta el producto que compró, el Prestador será quién pague los costos de devolución de este producto al Proveedor a través del operador logístico. Solo una vez por producto. Si el cliente final quiere volver a cambiar el producto, será de este la responsabilidad de pagar los costos de retiro y envío.

En caso de que el producto pareciera haberse averiado o roto, por responsabilidad del operador logístico, será responsabilidad del prestador hacerse cargo de la resolución de conflictos. Tiene un plazo de 20 días hábiles desde la fecha de admisión del envío para hacer el reclamo. En caso de mermas o daños imputables al operador, el reclamo deberá presentarse dentro del término de 24 horas contados desde la entrega o intento de entrega, en caso de que el envío hubiere sido rechazado por el destinatario. Es por esto que es responsabilidad del Cliente informar de esta situación dentro del plazo de 12 horas seguidas a la recepción del producto.

En caso que el departamento de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, The Deco Journal no hará efectivo el derecho de reembolso.

 

VII. Derecho de retracto.

En las ventas celebradas por medio de este sitio el Consumidor podrá ejercer su derecho a retracto. Es decir, tendrá 10 días corridos, siguientes a la fecha de la recepción del producto, para solicitar la devolución del dinero, y tendrá 3 meses para solicitar el cambio del producto, siempre y cuando este no haya sido utilizado, y tenga todos los empaques originales.

El derecho de retracto se puede usar 1 sola vez por producto.

Este derecho no corre para las ofertas de productos del Sitio.

Para ejercer este derecho, debes dirigirte a la casilla electrónica de servicio al cliente en el que se te informará oportuna y detalladamente los pasos a seguir para la devolución de tu dinero o el cambio del producto, según sea el caso. La casilla electrónica a la que debes dirigirte es marketplace@thedecojournal.com

Si el derecho a retracto consiste en la devolución de tu dinero, la forma de pago que elegiste para la compra determinará el plazo para el reembolso. Será de 10 días hábiles si el pago se hizo a través de transferencia electrónica o con tarjeta de débito; y de hasta 15 días hábiles si el pago se hizo con tarjeta de crédito.

En caso que nuestro departamento de Control de Calidad certifique que el producto devuelto ha sido deteriorado de cualquier forma por alguna causa imputable a quien adquirió el producto, voluntaria o involuntariamente, The Deco Journal no hará efectivo el derecho de reembolso.

Las condiciones que el cliente debe cumplir para ejercer su derecho a retracto son:

* El producto no puede haber sido usado.

* El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.

* Entregar todos sus accesorios.

* Presentar boleta o factura respectiva.

 

VIII. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

  1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
  2. Tarjetas Redcompra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
  3. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

  1. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula más adelante.

 

IX. Validación de datos para compras

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de requerirse, el hecho de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de cuarenta y ocho horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.

 

X. Formación del consentimiento en los contratos celebrados en el sitio.

En este sitio la Empresa ofrecerá a los Usuarios determinados bienes, que podrán ser aceptados por aquéllos por vía electrónica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que ésta confirme la transacción, para lo cual verificará:

  1. Que, en el momento de la aceptación de oferta, dispone de las especies en stock; a menos que sea de productos confeccionados a pedido del cliente.
  2. Que los datos registrados por el Cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta;
  3. Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el Usuario.

Para informar al Usuario esta confirmación, la Empresa deberá enviarle una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptando de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá formado y la transacción será vinculante para las partes desde el momento en que se envíe dicha confirmación escrita al Usuario, de la forma señalada y en el lugar en que fue expedida.

 

XI. Despacho de los productos.

Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

 

XII. Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Consumidor, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por ésta de acuerdo al procedimiento señalado en el número X anterior.

XIII. Promociones.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

 

XIV. Responsabilidad por links.

La Empresa declina cualquier responsabilidad por la información que se preste en otras páginas web enlazadas con este sitio. La Empresa no controla ni ejerce ningún tipo de supervisión cuando incluye el link en las mismas, asumiendo que sus contenidos cumplen con la legislación vigente y aplicable en cada caso.

No obstante, la utilización de links a otros sitios no supone en modo alguno responsabilidad por ni apropiación para la Empresa del contenido de las mismas. La Empresa no efectúa labor alguna con respecto a la supervisión o aprobación de los contenidos e informaciones que se realicen en tales páginas. Aconsejamos a los visitantes de las mismas actuar con prudencia y consultar los términos y condiciones expuestos en dichas páginas web. La Empresa no responderá por los daños y perjuicios que pudieren relacionarse con el funcionamiento, disponibilidad y continuidad de los sitios enlazados.

 

XV. Envíos Prohibidos o Restringidos.

El Proveedor también se ha obligado contractualmente a empaquetar en su encomienda solo productos que hayan sido autorizados por el Prestador. En este contrato ha quedado expresamente prohibido embalar productos o mercancías cuyo transporte esté prohibido o restringido por las leyes, o que impidan su transporte en condiciones seguras, ya sea por tierra o por aire y/o su libre y expedito ingreso o paso aduanero.

El prestador de servicios no permite el transporte de dinero, documentos valorados, tales como instrumentos financieros, valores, vales u otros instrumentos al portador; sustancias peligrosas en general, como productos inflamables, radioactivos, tóxicos, corrosivos, explosivos; animales; partes del ser humano; restos mortales; armas de fuego y municiones.

En caso de que el Proveedor incumpla con esa exigencia, el Prestador, queda totalmente libre de responsabilidad.

 

XVI. Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de los mismos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

XVII. Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre los Usuarios y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.